Label Viseha : un repère de confiance pour conseiller une résidence
Alors que l’offre de résidences services seniors ne cesse d’augmenter, comment faire le bon choix ? Sur quels critères les professionnels peuvent-il s’appuyer pour aider les seniors à se repérer ? Viseha, premier dispositif français de labellisation des résidences services seniors offre une garantie de qualité à travers 12 critères d’exigence certifiés par l’Afnor. Explications.
Un label pour aider la prise de décision
Quitter son domicile et franchir le pas pour emménager en résidences services est une décision difficile pour les seniors. Choisir un nouveau lieu de vie, pour un moment ou pour plus longtemps, génère immanquablement de nombreuses questions.
Le logement sera-t-il réellement adapté à mes besoins et à mes habitudes ? Puis-je compter sur le professionnalisme des équipes de la résidence ? Les prestations (restauration, services, animations) seront-elles de qualité ? Autant d’interrogations qu’il existe d’envies et de besoins propres à chacun.
Pour faciliter la prise de décision et mieux se repérer, il est important de pouvoir s’appuyer sur des critères objectifs. C’est toute l’utilité des labels : garantir qu’une offre, un service, une entreprise répond à des critères de qualité définis par un organisme certificateur indépendant.
Un argument pertinent pour rassurer les seniors
C’est le cas du label Viseha (pour Vie Seniors et Habitat), certifié par l’Afnor (Association française de normalisation). Depuis 2018, ce premier label français dédié aux résidences services seniors définit 12 critères de qualité et de confort d’une résidences services seniors.
Une avancée majeure plébiscitée par les acteurs du secteur et leurs partenaires (professionnels du bien-vieillir, partenaires institutionnels) qui voient en Viseha une garantie de transparence, mais aussi une reconnaissance de la qualité proposée aux seniors.
Viser la qualité sur le long terme
Crée par l’association du SNRA (Syndicat National des Résidences avec services pour Aînés) et Synerpa RSS (Syndicat national des établissements et résidences privés et services d’aide à domicile pour personnes âgées), ce label constitue une aide précieuse pour comparer les offres de manière plus objective et formuler des recommandations éclairées.
De plus, la labellisation Viseha est exigeante et vise la qualité sur le long terme. Attribué pour 4 ans, toute résidence qui souhaite renouveler le label fait l’objet d’audits réguliers.
Les résidences Domitys labellisées Viseha
A ce jour, 94 résidences Domitys sont labellisées Viseha et Domitys s’engage quotidiennement pour que toutes ses résidences répondent aux critères du label. Un gage de confiance pour les résidents et futurs résidents, comme pour tous les professionnels amenés à les accompagner.
Viseha, des critères pour faire le bon choix :
6 critères immobiliers… pour garantir la qualité locative
- Une résidence services seniors constituée d'un minimum de 55 logements individuels
- Une surface minimale moyenne des logements de 36 m² habitables
- Une résidence avec une majorité de T2 ou catégories supérieures
- Une surface utile des espaces communs au minimum de 250 m²
- Une surface utile des espaces communs devant correspondre au moins à 10 % de la surface totale des logements
- Des espaces communs devant être composés au minimum d'un accueil, d'un salon, d'un restaurant et d'une cuisine collective, ainsi que d'une salle d'animation
6 critères de services… pour garantir un confort de vie au quotidien
- Un accès à un service de blanchisserie du linge plat et du linge personnel
- Un entretien ménager du logement proposé au résident 5j/7 au moins
- Un service de restauration en salle et un service de livraison à domicile
- Une résidence qui emploie au moins 6 ETP (Emploi Temps Plein) et respecte un ratio minimal d'1 ETP pour 12 résidents
- Une présence sur site assurée 24h/24 et 7 j/7
- Un accueil disponible 6 j/7 au moins avec 7h de présence quotidienne au minimum
Rendez-vous sur Domitys.fr pour découvrir l’ensemble des engagements qualité en résidence Domitys.
